Система менеджмента качества – это порядок управления предприятием в условиях рынка, который характеризуется скоординированной деятельностью всех его работников и подразделений, полностью направленной на обеспечение качества продукции, удовлетворяющего потребителя. Основной принцип системы менеджмента – это постоянное улучшение.
Благодарим Пресс-центр Группы "ЭНЕРГОПРОМ " за предоставление данного материала.
Первый Чемпионат по СМК сезона 2015 года стартовал в августе. На двух площадках ООО «Донкарб Графит» (далее - "ДКГ") прошло обучение по системе менеджмента качества. Участникам Чемпионата рассказали об основных этапах всех туров, и документах СМК, знание которых понадобится для победы.
Затем процесс формирования команд. Каждая должна состоять из 3 человек: капитан, один участник из числа руководителей или специалистов, второй - представитель рабочей профессии. Лидерами стали сотрудники ДКГ, принявшие активное участие и получившие высокие балы в индивидуальном Турнире на знание требований стандарта ISO 9001 к системам менеджмента качества, который состоялся сразу на двух площадках 1 июля 2015 года.
Всем сотрудникам ДКГ организаторы предложили, пусть и косвенно, но поучаствовать в Чемпионате. Необходимо было заполнить анкету болельщика, где высказать свою симпатию одной команде и сделать прогноз на финал, отдав предпочтение 4 командам. Самых точных в прогнозах болельщиков ждет сюрприз.
Чемпионат по СМК состоит из 4 туров. Первые три проходят сначала в Новочеркасске, затем в Челябинске. Финал состоится на Донской земле. Здесь в начале сентября соберутся по 4 лучшие команды с двух площадок.
Во время проведения Чемпионата участникам предстоит продемонстрировать личные знания СМК в процессе on-line тестирования, показать умение работать в команде, решив конкретную производственную задачу по заданной ситуации, провести обучение коллег.
В финале команды-победители двух площадок сыграют в Брейн-ринг.
Марина Подгорная, ответственный за СМК: «Все участники Чемпионата будут награждены памятными призами. Но главное для руководства и всех участников – это вовлеченность сотрудников в работу СМК. Весь проект нацелен на то, чтобы каждый понимал, предприятие будет успешно развиваться, когда персонал будет готов учиться, получать новый опыт и успешно применять его на практике».
Чемпионат по СМК уже назвали одним из самых серьезных событий года, с высоким эмоциональным напряжением и зашкаливающим чувством азарта. Приветствуя «первопроходцев» управляющий директор ООО «Донкарб Графит» Сергей Царапкин поблагодарил сотрудников Новочеркасской площадки ДКГ за участие и напомнил, что 26 августа Чемпионат придет и к их челябинским коллегам: «Чемпионат по СМК сложно назвать спортивным мероприятием, но элемент соревновательности однозначно присутствует. Поэтому мы сегодня приветствуем и хороших производственников, и отличных «спортсменов», которые приняли вызов и участвуют в непростом интеллектуальном состязании. Форма Чемпионата выбрана не случайно – это и обучение, и вовлечение, и соревновательный момент. Все, что будет происходить ближайшие 3 дня - грандиозная нагрузка и большая ответственность, которую осознанно взяли на себя наши с вами коллеги. Как и во многих спортивных соревнованиях, победят команды, которые будут немного умнее, хитрее, быстрее и кому улыбнется «фортуна»! Я желаю всем успехов и честной борьбы!»
Следит за честностью, отвечает на вопросы участников, указывает на недочеты компетентное жюри. Контролировать ход Чемпионата приглашены эксперты из управляющей компании, специалисты ООО «Донкарб Графит» и независимые эксперты.
Первый тур – on-line тестирование или, как назвали «за глаза» этот тур, «эстафета 3х50».
Три участника каждой команды отвечали на 50 вопросов по СМК, выбранных в случайном порядке компьютерной программой.
Интересно было наблюдать, как по-разному отнеслись к этому туру сотрудники НДКГ. У всех была возможность проштудировать вопросы дома в учебной программе. Вроде бы ничего нового, но…
Были те, кто быстро и четко ответил на все вопросы. Многие использовали время по максимуму и вникали в каждое слово задания. Другие просто пытались сначала договориться с компьютером силовыми методами, затем, нежно поглаживая, уговаривали или подсказать, или работать немного быстрее.
Управляющий директор ООО «Донкарб Графит» подвел итоги 1 тура Чемпионата. Жюри приняло решение взять итоговую оценку не по наименьшему количеству баллов, как это было заявлено, а вывести среднюю арифметическую.
На первом месте – команда «Реалисты». Они были быстрее, а их ответы правильнее. Стоит отметить, что эта же команда пользуется наибольшей «симпатией» сотрудников НДКГ, и «Реалисты» чаще других фигурируют в прогнозе на финал.
С завидной стабильностью первый тур закончила команда «Трио ДКГ». Заняв по итогам первого тура 3 место, команда по «симпатиям» на 4 месте, а по прогнозу на финал – на третьем. Команда «Техносфера» закончила первый тур на последнем, 9 месте. Голоса болельщиков по «симпатии» и прогнозу на финал по этой команде – также самые минимальные.
Ситуация по продвижению других команд пока не предсказуема. Здесь прогноз болельщиков не сработал! Но в этом и заключается борьба. Все еще может измениться!
После жеребьевки определены команды, которым предстоит начинать второй тур. Если on-line тестирование первого дня можно было сравнить с эстафетой на сверхкороткую дистанцию «3х50», то второй тур – более сложный, интересный и требующий от каждой команды концентрации, знаний и командной работы, по праву можно сравнить с многоборьем. На этом этапе важно распределение обязанностей и функций членов команды.
2 тур - это решение практического задания, конкретной производственной задачи по выбранной ситуации. Эксперты предложили командам несколько ситуаций, некоторые взяты из практики предприятия, некоторые смоделированы. После подготовки команды должны предложить варианты решений.
При выставлении оценок во втором туре эксперты смотрят на правильность ответов, на точность использования требований ИСО 9001 и локальных нормативных актов. Также оценивается дешевизна решения, простота внедрения, считабельность методики, использование инструментария. Команда должна доступно объяснить свою позицию и принятые решения. Дополнительно вскрытые проблемы в ходе обсуждения также поощряются баллами со стороны жюри. Каждый эксперт при выставлении оценок команде обращает внимание на энергетику, то есть насколько слажено и эмоционально подошла команда к решению задачи, смогла ли команда вовлечь в решение поставленной задачи коллектив подразделения.
Доступные ресурсы при решении практических заданий: библиотека, едино разовая помощь мега-эксперта Владимира Фокина, помощь болельщиков и возможность привлечь 2 человек в команду, а также возможность презентовать решение на производственном участке. Команды сами решают, по какому пути идти. Все переживают и за себя и, главное, друг за друга.
Уже второй день подряд НДКГ похож на большой улей, где каждый на своем месте, но сообща делает важную работу: шаг за шагом, решая конкретные производственные задачи, идет к общей цели – постоянным улучшениям.
Этот тур стал открытием для многих! В процессе поиска ответов, были обнаружены вопросы, на которые стоит обратить внимание. Руководство по-другому посмотрело на персонал, люди открылись по-новому.
Итоговые оценки второго тура стали полной неожиданностью. Команда «Удачливые» набрала больше всего баллов и заняла первую строчку турнирной таблицы. «Гайка, счеты, два сверла» - поднялась на 2 место, бывшие аутсайдеры, команда «Техносфера» - поднялась на 6 строчку по итогам второго тура. Последнее место заняла команда «Естественный отбор».
В конце второго дня Чемпионата стало понятно: борьба будет жесткой! У команд в третьем туре есть шансы поправить свое турнирное положение решив задание № 10, которое было запасным во втором туре. Это дело добровольное! Поэтому все в руках участников: опустить руки или продолжать бороться.
Баллы можно заработать и путем привлечения групп поддержки. На момент 2 тура лишь три команды воспользовались этой возможностью и получили дополнительно по 10 баллов.
Время переживаний, длительных подготовок и ожидания прошло. Участники методом жеребьевки получали тему и должны были провести лекцию. Главная задача – не потерять интерес слушателей, раскрыть тему и увидеть их горящие глаза. При этом жюри оценивало возможность тиражирования лекции.
Все команды показали высший пилотаж. Появились стихи про СМК, театральные постановки и реальные проекты лекций в формате презентации.
Дополнительной возможностью на третьем, заключительном этапе получить дополнительные баллы, стала не разыгранная ситуация второго тура. После небольшой подготовки в течение 5 минут команды должны были коротко ответить на заданный вопрос.
До последнего момента не было понятно, какая из команд попадет в финальную четверку. Если судьба первого места была понятна тем, кто умеет считать, то три остальных команды, претендующих на участие в финале – оставались интригой!
Выступая перед участниками Чемпионата по СМК, управляющий директор Сергей Царапкин отметил, что весь Чемпионат, три напряженных дня – это была борьба, переживания и старания.
Сергей Царапкин, управляющий директор ООО «Донкарб Графит»: «Мы все должны были это пережить. Мы поняли, что можно организоваться и привлечь к реализации общего дела людей, которые в конечном итоге тоже переживали за результат. Спасибо за помощь всем! Это работа всей команды, кто участвовал, помогал и оставался на рабочих местах. Что дальше? Это проведение на том же уровне Чемпионата в Челябинске, затем финал. Главное мы поняли – ДКГ готов меняться и все в наших руках».
Михаил Бутенко, член жюри, представитель управляющей компании: «Я увидел перспективу для ДКГ. Хочу вам пожелать больше системности в принятии решений. Думаю, что для всех открылся большой пласт работы. Этот Чемпионат позволил открыть людей, лидеров, которым нужно доверять. Задан определенный вектор. В процессе этой «игры» выявились реальные моменты, на которые стоит обратить внимание. Этот опыт бесценен».
Александр Глазунов, член жюри, исполнительный директор Центра «Приоритет»: «Нам в повседневной жизни не хватает эмоций! Эмоций, направленных не просто на игрушки, а на то, чтобы объединиться в решении конкретных задач. Я смотрел и не верил, неужели это возможно? Деятельность по улучшениям в масштабе отдельно взятой организации. Когда не по очереди разные подразделения выполняют определенные действия, а когда одновременно, пробуя, пересекаясь, толкаясь, вступая во взаимодействие, идет подготовка к улучшениям. А сама работа начнется с понедельника! Мне бы очень хотелось, чтобы все, что вы сделали за эти три дня, вы использовали для улучшения работы предприятия и продолжали получать удовольствие от этого процесса».
Марина Подгорная, член жюри, ответственный за СМК на НДКГ: «Мы не понимали, как делать, что делать. Мы просто верили. Чемпионат завершился. Мы выявили массу направлений, над которыми необходимо работать. Главное мы все поняли, что оставаться на месте мы не хотим. Поэтому будем работать! Будем решать, будем производить улучшения!»
НДКГ поздравляет финальную четверку и благодарит всех участников Чемпионата. Вот результаты:
1 место – «Реалисты» (344,47 баллов)
2 место – «Оптимист» (317,30 баллов)
3 место - «ТриО ДКГ» (316,08 баллов)
4 место – «Гайка, счеты, два сверла» (312,29 баллов)
5 место – «Удачливые» (303,05 баллов)
6 место – «Систематоры» (300,44 баллов)
7 место – «Команда Отважных» (292,88 баллов)
8 место - «Техносфера» (275,45 баллов)
9 место – « Естественный отбор» (233,67 баллов)
Болельщики, высказывая «Симпатию» той или иной команде, также проголосовали за «Реалистов». По прогнозу на финал – эта команда на 1 месте. А вот серебряного призера Чемпионата – команду «Оптимист» - мало кто брал в расчет: по симпатиям у команды – 7 место, по прогнозу на финал – 6! «ТриО ДКГ» на протяжении всех трех дней показывали самые стабильные результаты: третье место по итогам Чемпионата, четвертое - по «Симпатии», третье – по прогнозу на финал. Четвертой командой, которую болельщики видели в финале и их прогноз оправдался, стала команда «Гайки, счеты, два сверла».
26 августа Чемпионат по СМК стартовал на Челябинской площадке ДКГ. Команды готовились. Для участников соревнования прошла установочная лекция. Команды ЧДКГ посмотрели приветственный видео-ролик от их новочеркасских коллег.
Елена Сагитова, мастер контрольный ОТК ЧДКГ, участник Чемпионата по СМК: «Мы все очень переживаем, готовимся, проходим тестирование. После установочной лекции и фильма, где мы увидели наших счастливых и довольных коллег, стало понятно, что мы «прорвемся». В интересной форме, в форме обучения мы в итоге должны больше узнать о системе менеджмента качества, о каких-то производственных моментах. И это большой плюс в нашей дальнейшей работе. Всем желаю удачи».
Все, кто принимал участие, организовывал, выставлял оценки и болел за участников, уже сейчас говорят: «Время для изменений – известно. Это время для ДКГ – сегодня!»
