«Совершенствование управления проектами» – так названо одно из направлений развития бизнес-системы «Силовых машин», не относящихся к интегрированным. При его реализации ставится задача удовлетворять потребности клиента на всех стадиях сбытового проекта при обеспечении целевой рентабельности, используя для этого современную систему управления проектами.
– Когда разрабатывалась концепция бизнес-системы «Силовых машин» и анализировалась цепь создания стоимости продукции предприятиями в отрасли машиностроения, выяснилось, что большая часть стоимости образуется как раз на этапе исполнения проектов, – объясняет начальник управления стратегического маркетинга «Силовых машин» Михаил Куликов. – Поэтому было решено создать специальное направление, предназначенное для расшивки узких мест в этой зоне. С одной стороны, мы должны максимально эффективно удовлетворить желания клиента, с другой – обеспечить целевую рентабельность, чтобы наша компания могла нормально функционировать.
В направлении «Совершенствование управления проектами» выделено несколько фаз реализации. Первая – диагностика и целеполагание. Чтобы грамотно определить зоны роста, были интегрированы результаты ежегодного исследования удовлетворённости клиентов, проводимого в «Силовых машинах», из которого и определялись зоны для улучшения в области управления проектами, и лучшие мировые практики.
– Сейчас мы проводим аудит текущих процессов подготовки технико-коммерческих предложений (ТКП) и управления проектами, – продолжает Михаил Куликов. – Завершающим этапом этого направления будет создание адаптированных стандартов по подготовке ТКП и управления проектами. Первую фазу мы должны завершить к июню 2013 года. Вторая фаза, самая объемная, – совершенствование бизнес-процессов. Стандарт, разработанный в первой фазе, будет испытываться на пилотных проектах, затем мы выработаем рекомендации по доработке стандарта, потому что наверняка не сможем учесть абсолютно все нюансы.
Новый стандарт предполагает пересмотр ролей в структуре команды проекта, введение института «project management office» (структура для балансировки ресурсообеспеченности проектов) и системы аудита реализованных проектов для определения лучших практик, внедрение системы управления рисками и изменениями на этапе реализации проекта, подготовку и аттестацию руководителей проекта по методике «project management institute».
Третья фаза реализации направления – вовлечение персонала, сюда войдут создание комиссии по аттестации ТКП, проведение ежеквартальных совещаний по мониторингу проектов.
– Первые три фазы коснутся прежде всего работников сбытовых служб «Силовых машин», – подчёркивает Михаил Куликов. – Есть еще и четвертая, глобальная фаза, – товаропродвижение. Если первые три фазы касаются именно управления проектами, то товаропродвижение – это совершенствование работы компании на предпроектной фазе. Притом имеется в виду не только проект, о котором мы знаем и вот-вот заключим контракт, а более широкое понимание: взаимодействие с представителями общества, власти и бизнеса.
Для реализации направления «Совершенствование управления проектами» сформирована рабочая группа, в нее вошли сотрудники из разных подразделений сбытового блока нашей компании: Михаил Куликов, Инна Бабий, Анатолий Кутахов, Илья Муромцев, Тимофей Кутахов, Михаил Козлов, Сергей Маковский.
– «Совершенствование управления проектами» – уникальный проект в составе бизнес-системы нашей компании, – считает Михаил Куликов. – Это обусловлено тем, что наш бизнес носит проектный характер, мы работаем на рынке, где производят продукцию с учётом конкретных потребностей заказчика. Качество управления проектами напрямую влияет на удовлетворённость заказчика. Основная же трудность, которую мы ждем при реализации направления, – это изменение ментальности людей. Часто бывает, что при исполнении проекта каждый работает, что называется, сам за себя, и учитывает свои интересы, а не интересы команды проекта. Кроме того, структура команды проекта построена таким образом, что у руководителя нет никаких рычагов воздействия и способов мотивации. В команду входят работники из разных служб, и каждый подчиняется прежде всего своему начальнику. А в управлении проектами командный подход особенно важен, когда все работают на достижение единой цели. Только в этом случае управление проектами будет максимально эффективным.
Наталья Соловьева
Смотрите также: Сбалансированная система показателей.
