Стандартизированная работа – центральный элемент производственной системы. Более того, не будет преувеличением сказать, что без применения стандартизированной работы бережливого производства просто не существует.
Благодарим Пресс-центр ПАО «Ульяновский автомобильный завод» за предоставление данного материала.
Автор: Татьяна Трунова, ведущий специалист службы развития производственной системы ПАО «Ульяновский автомобильный завод»
Стандарты необходимы для всех видов деятельности: и для производства продукции, то есть в основных процессах, и для работы по доставке материалов, службы обслуживания, проверки качества, замены инструмента и т. д. Во-первых, стандарты обеспечивают устойчивую эффективность, во-вторых, лишь при наличии стабильного процесса можно приступить к непрерывному творческому совершенствованию. Можно сказать, что в идеале состояние стандартизации наступает, когда все действия на предприятии регламентированы надлежащим образом (работа стандартизирована), все операции, выполняемые рабочими, происходят в постоянном ровном ритме, соответствующем стандартам и времени цикла, и производятся только те изделия, которые необходимы именно в данный момент.
Конечно, труд рабочих должен быть обязательно стандартизирован, поскольку основную роль при выпуске продукции играют именно рабочие. На заводе уже несколько лет существует практика работы по документам стандартизированной работы. Но, как известно, стандарты – это «живой организм», то есть их постоянное изменение позволяет отслеживать динамику улучшений. Иными словами, стандарты требуют постоянного внимания и проверки их состоятельности в текущий момент, так как нужно все время отслеживать, действительно ли изменения производственных процессов приводят к улучшениям.
В настоящее время стандартными документами для рабочих являются КСО и КСР – «Карта стандартизированной операции» и «Карта стандартизированной работы». Целями создания этих документов являются документирование оптимального способа выполнения операции основными рабочими, обеспечение удобного расположения и рационального использования инструмента и оснастки, осуществление контрольных операций с целью улучшения качества продукции. Это означает, что стандартизированная работа должна быть задокументирована и визуализирована на рабочем месте и должна зафиксировать лучший в настоящее время способ. Таким образом, мы закрепляем лучшее на сегодняшний день. Оба документа, которыми должны пользоваться рабочие, очень взаимосвязаны между собой. КСО – это описание цикла работы оператора, в то время как КСР - документ, содержащий полную детализацию каждой операции, включая ключевые моменты и примечания, относящиеся к безопасности и качеству, то есть КСР подробно описывает каждый шаг работы оператора. К тому же в документах используются уже ставшие привычными обозначения: «Проверка качества», «Безопасность», но имеются и новые, например, «Критические операции», «Значимые характеристики». Как и прежде, в документах широко используются фото, графики, схемы, которые поясняются текстом, причем в терминах, легко понятных операторам. В карты включены только используемые инструменты и материалы, к тому же обозначены требования качества, указаны средства индивидуальной защиты.
Неотъемлемой частью является «Лист согласования» карт. По сути это оборотная сторона документов, где ставят подписи лица, принявшие участие в разработке карт, а главное, операторы, ознакомившиеся с требованиями документов. Тем самым обеспечивается знание документов операторами и возможность контроля правильного выполнения работы.
Следует особо подчеркнуть, что эффективность стандартов зависит от людей, которые их соблюдают. Как бы хорошо ни был написан стандарт, его несоблюдение всегда приводит к отрицательному результату, поэтому работники обязательно обеспечиваются жесткой процедурой, которой они обязаны придерживаться. При соблюдении данной процедуры снижаются отклонения в процессе, возможности ошибок, и, как следствие, улучшается качество. Вместе с тем наличие стандартов является той отправной точкой, с которой начинается постоянное совершенствование производства. Без стандартов невозможно отслеживать эффективность изменений. И самый значительный вклад в стандартизацию вносят те, кто выполняет работу и знает ее во всех подробностях, поэтому рабочим предоставляется свобода введения новшеств, позволяющая творчески подходить к решению сложных задач в отношении затрат, качества и дисциплины поставок. Кроме того, наличие стандартов придает особый смысл обучению: рабочие учатся выполнять операции, основываясь на технических и технологических стандартах.
Таким образом, стандартизированная работа позволяет выявить проблемы, отследить улучшения и стимулирует применение методов постоянного совершенствования. При этом обязанность оператора – соблюдать требования стандартизированной работы. Долг оператора – постоянно совершенствовать и улучшать свою работу.
