Обмен опытом: перекрестные аудиты уровня зрелости Бизнес-Систем металлургов

Специалисты по развитию Бизнес-Системы ЕВРАЗа, ОМК, РУСАЛа и «Северстали» побывали на предприятиях Металлоинвеста, где изучили приживаемость инструментов БС и уровень вовлечённости персонала в процесс непрерывных улучшений. В свою очередь эксперты Металлоинвеста провели подобные аудиты компаний-партнёров. Завершился обмен опытом визитом сотрудников «Северстали» на Лебединский ГОК и ОЭМК.

02 декабря 2019

Доска решения проблем

Благодарим Департамент корпоративных коммуникаций ООО УК "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" за предоставление данного материала.

Серия перекрёстных аудитов, направленная на оценку уровня зрелости Бизнес-Системы предприятий Металлоинвеста и крупнейших компаний-производителей металла, вышла на финишную прямую. Инициатором новой стратегии изучения уровня развития бизнес-системы (БС), аналогов которой в России ещё не было, стала компания «Металлоинвест». 

Первые перекрёстные аудиты между крупнейшими предприятиями металлургической направленности — лидерами в области развития бизнес-системы — прошли в августе этого года и позволили провести взаимную оценку БС, синхронизировать видение её развития, как одного из ключевых способов повышения эффективности производства.

Специалисты по развитию Бизнес-Системы ЕВРАЗа, ОМК, РУСАЛа и «Северстали» побывали на предприятиях Металлоинвеста, где изучили приживаемость инструментов БС и уровень вовлечённости персонала в процесс непрерывных улучшений. В свою очередь эксперты Металлоинвеста провели подобные аудиты компаний-партнёров. Завершился обмен опытом визитом сотрудников «Северстали» на Лебединский ГОК и ОЭМК.

Представители компании-партнёра обсудили с руководителями подразделений, линейными руководителями и рабочими актуальность и уровень амбициозности поставленных задач, пути их решения. Кроме того, представители «Северстали» провели оценку вовлекающего лидерства, изучили применяемый набор инструментов БС и его эффективность.

После завершения аудита результаты были представлены руководству предприятий. Даны рекомендации по возможным улучшениям. 

Шаги к дальнейшему развитию

На Лебединском ГОКе эксперты оценивали БС согласно методологии, которая применяется на предприятиях «Северстали». Для оценки были выбраны автотракторное управление и комплекс ГБЖ-3.

— Все, кто занимается развитием бизнес-системы, имеют стартовый набор инструментов, таких как «Фабрика идей», «Доска решения проблем», «5С» и различные вариации команд качества, применяемые для вовлечения сотрудников в рассмотрение и решение проблем. Из увиденного на Лебединском ГОКе впечатлила система «Модулар», направленная на автоматизацию сбора и анализа технологических данных о работе горнотранспортного комплекса. Что же касается уровня развития БС на комбинате в целом, мне кажется, что вы находитесь на стадии осознания и принятия бизнесом. Пока не все инструменты созданы, приняты и начали приносить эффект. Но на данном этапе это правильно, — отметил старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов.

Мероприятия в формате перекрёстного аудита сотрудники Лебединского ГОКа восприняли как действенный метод обмена опытом. Поэтому рассматривают его, скорее, не как проверку эффективности своей работы, а как возможность услышать мнение о ней со стороны и получить рекомендации по улучшению эффективности. К примеру, начальник хозяйственной службы ЗГБЖ Максим Потрясаев в ходе четвёртой волны развития БС на комбинате являлся навигатором штаба ЗГБЖ. Вместе с коллегами он сумел вывести штаб на лидирующие позиции.

— Считаю, что в нашем подразделении достаточно высокий уровень развития Бизнес-Системы Металлоинвест — внедрены почти все инструменты. Сейчас вовлекаем работников в этот процесс, чтобы они могли самостоятельно пользоваться инструментами, — рассказал Максим Потрясаев. — Перекрёстный аудит даёт возможность получить нам дополнительные знания и не допускать ошибок в будущем. 

Аудит БС

В доброжелательной атмосфере

«Приятно видеть своё, родное!» — признавались гости с «Северстали» после экскурсии по цеху отделки проката ОЭМК.

— Показалось, что я на своём предприятии, — удивлялся менеджер-навигатор «Северстали» Вадим Махотин. — Только здесь чище, чувствуется, что у вас новый цех. Глаз радует отлаженный производственный процесс.

Не только знакомство с производством ставили своей целью побывавшие на комбинате эксперты. В ЭСПЦ, ЦОП, СПЦ № 1 и энергоцехе ОЭМК представителей «Северстали» интересовало как развивается бизнес-система и где требуется помощь коллег, формировавших подобный опыт на протяжении десяти лет. Именно столько времени существует Бизнес-Система «Северстали», которой есть чем поделиться с комбинатами Металлоинвеста, где она только начинает строиться.

— Встреча с коллегами с «Северстали» проходит в очень доброжелательной атмосфере, — отметил начальник цеха отделки проката Николай Ушаков. — Как производственники мы говорим на одном языке и понимаем друг друга. Гости задают интересующие их вопросы, общаются с нашими работниками, дают оценку их вовлечённости и использованию самых наглядных инструментов БС: «5С» или наведение порядка, «Доска решения проблем», «Административная ячейка». Также обращают внимание на промышленную безопасность.

По словам старшего эксперта дирекции по развитию Бизнес-Системы ОЭМК Вадима Городжанова, гости с «Северстали» вели оценку уровня развития БС по своим критериям и на основе анализа тех статистических данных, которые им предоставили.

— В составе делегации Металлоинвеста по обмену опытом повышения эффективности бизнес-процессов мне удалось побывать на Череповецком металлургическом комбинате «Северстали», —
рассказал Вадим. — Поразил уровень вовлечённости персонала: каждый работник знает, что чем больше он участвует в улучшениях, тем выше у него шансы подняться по карьерной лестнице. Думаю, нам стоит принять на вооружение всё лучшее, что приносит пользу и реальный результат в развитии БС на родственном предприятии.

Аудиторы «Северстали» тоже отметили достаточную вовлечённость руководителей — начальников подразделений ОЭМК, эффективную работу «Фабрики идей» на комбинате. Они выразили уверенность: при должной поддержке со стороны своих навигаторов комбинат выйдет на высокий уровень внедрения БС. 

Металлоинвест

Полезный разговор

В итоговой встрече по результатам аудита приняли участие представители Металлоинвеста, руководители ОЭМК и Лебединского ГОКа, навигаторы БС комбинатов и эксперты проверяющей компании.

Старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов поблагодарил руководство Металлоинвеста и команду директора департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест» Вадима Романова за поддержку инициативы по обмену опытом, который, несомненно, будет полезным для комбинатов.

— Есть сильные стороны, на которые мы обратили внимание, — подчеркнул он. — В целом, если говорить об уровне производства и технологии, о качестве продукции, то обе компании — «Северсталь» и «Металлоинвест» —
несмотря на то, что по-разному развивают бизнес-систему, находятся на очень высоком уровне. Произвели впечатление чистота и порядок на рабочих местах, знание сотрудниками своих текущих целей и выполнение ключевых показателей эффективности, правильный набор инструментов бизнес-системы.

В качестве положительного опыта на ОЭМК и Лебединском ГОКе эксперты отметили работу «Фабрики идей». Изменившаяся недавно система мотивации — вознаграждение в размере 500 рублей за поданное предложение — привело к большей активности сотрудников. Количество идей, по мнению аудиторов, — очень важный показатель работы бизнес-системы. В подразделениях, где нет инициативных работников и полезных предложений, никогда не возникнут изменения. Поэтому коллеги с «Северстали» советовали руководителям обращать внимание на то, как работники цеха стремятся участвовать в «Фабрике идей».

Ещё недостаточно продуман на участках алгоритм достижения амбициозных целей, расширения их набора и детальной декомпозиции для более эффективного применения конкретных инструментов БС. Нет полного понимания о системе премирования и дополнительных усилиях для получения поощрения. Рекомендована работа по этим направлениям. 

Личный пример — это важно

Шёл разговор на встрече и о повышении уровня безопасности — одного из важных показателей деятельности компаний и ключевом компоненте бизнес-системы.

Специалист управления охраны труда и промышленной безопасности «Северстали» Елена Большакова не только озвучила результаты проверок цехов ОЭМК и ЛГОКа на предмет соблюдения правил ОТиПБ, но и рассказала об эффективном опыте своего предприятия, где один раз в год в каждом подразделении проходит аудит «Системы предотвращения происшествий», реально влияющий на снижение травматизма.

— Я бы отметила знание вашими работниками требований по охране труда по основным профессиям, — перечислила Елена. — Отличная практика внедрения на ОЭМК «Диалогов безопасности».

Кстати, в ходе аудита эксперты «Северстали» проводили анкетирование персонала по модели вовлекающего лидерства, а также интервью. Это тоже повод для размышлений и дальнейших улучшений. 

Комментарии 

Вадим Романов, директор департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»: 

– Практика такого обмена опытом и оценки уровня развития бизнес-системы по всем направлениям, включая охрану труда и промбезопасность, вовлечённость персонала в корпоративную культуру, систему непрерывных улучшений и систему управления, даёт очень хорошие результаты. Это интересно нашим руководителям, и самое главное, от коллег мы получаем конкретные рекомендации для достижения стабильных результатов. У нас есть желание продолжить подобный опыт встреч и, может быть, в другом формате. 

Сергей Шишковец, управляющий директор ОЭМК: 

– Мы были рады принять коллег с «Северстали» на своих площадках, услышать конструктивные предложения, которые помогут в работе по повышению эффективности производства. Такие встречи укрепляют деловое сотрудничество и дают только положительные результаты, развивая наши компании. Считаю, что подобный обмен опытом необходим, а полученные знания обязательно будут использованы. 

Олег Михайлов, управляющий директор Лебединского ГОКа: 

– Всегда интересен взгляд со стороны. У наших коллег с «Северстали» больше опыта именно в продвижении развития бизнес-системы. Мы, конечно, не сможем скопировать их действия так же, как и они у нас лучшие практики, а адаптировать лучшее под свои предприятия — это реально. Ещё очень важная тема нашего разговора — лидерство. И в первую очередь руководителей подразделений, начальников участков, мастеров. Ведь когда ты увлекаешь своим личным примером, поверьте, всё будет хорошо. 

Владимир Семёнов, руководитель проектов департамента по развитию Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»: 

– Перекрёстные аудиты позволяют увидеть себя со стороны глазами более опытных людей, которые начали внедрять принципы бизнес-системы значительно раньше. Соответственно, это даёт возможность скорректировать свою деятельность и перенять практику компаний-партнёров. Однозначно эффект от этих встреч будет: на основании полученных данных мы сформируем совокупную оценку и проработаем программу дальнейшего развития, которая позволит нам стать лучше, конкурентоспособнее.

Татьяна Денисова, Наталья Хаустова Фото Валерия Воронова

Начать обсуждение


UP-PRO в сетях