Специалисты по развитию Бизнес-Системы ЕВРАЗа, ОМК, РУСАЛа и «Северстали» побывали на предприятиях Металлоинвеста, где изучили приживаемость инструментов БС и уровень вовлечённости персонала в процесс непрерывных улучшений. В свою очередь эксперты Металлоинвеста провели подобные аудиты компаний-партнёров. Завершился обмен опытом визитом сотрудников «Северстали» на Лебединский ГОК и ОЭМК.
Благодарим Департамент корпоративных коммуникаций ООО УК "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" за предоставление данного материала.
Серия перекрёстных аудитов, направленная на оценку уровня зрелости Бизнес-Системы предприятий Металлоинвеста и крупнейших компаний-производителей металла, вышла на финишную прямую. Инициатором новой стратегии изучения уровня развития бизнес-системы (БС), аналогов которой в России ещё не было, стала компания «Металлоинвест».
Первые перекрёстные аудиты между крупнейшими предприятиями металлургической направленности — лидерами в области развития бизнес-системы — прошли в августе этого года и позволили провести взаимную оценку БС, синхронизировать видение её развития, как одного из ключевых способов повышения эффективности производства.
Специалисты по развитию Бизнес-Системы ЕВРАЗа, ОМК, РУСАЛа и «Северстали» побывали на предприятиях Металлоинвеста, где изучили приживаемость инструментов БС и уровень вовлечённости персонала в процесс непрерывных улучшений. В свою очередь эксперты Металлоинвеста провели подобные аудиты компаний-партнёров. Завершился обмен опытом визитом сотрудников «Северстали» на Лебединский ГОК и ОЭМК.
Представители компании-партнёра обсудили с руководителями подразделений, линейными руководителями и рабочими актуальность и уровень амбициозности поставленных задач, пути их решения. Кроме того, представители «Северстали» провели оценку вовлекающего лидерства, изучили применяемый набор инструментов БС и его эффективность.
После завершения аудита результаты были представлены руководству предприятий. Даны рекомендации по возможным улучшениям.
На Лебединском ГОКе эксперты оценивали БС согласно методологии, которая применяется на предприятиях «Северстали». Для оценки были выбраны автотракторное управление и комплекс ГБЖ-3.
— Все, кто занимается развитием бизнес-системы, имеют стартовый набор инструментов, таких как «Фабрика идей», «Доска решения проблем», «5С» и различные вариации команд качества, применяемые для вовлечения сотрудников в рассмотрение и решение проблем. Из увиденного на Лебединском ГОКе впечатлила система «Модулар», направленная на автоматизацию сбора и анализа технологических данных о работе горнотранспортного комплекса. Что же касается уровня развития БС на комбинате в целом, мне кажется, что вы находитесь на стадии осознания и принятия бизнесом. Пока не все инструменты созданы, приняты и начали приносить эффект. Но на данном этапе это правильно, — отметил старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов.
Мероприятия в формате перекрёстного аудита сотрудники Лебединского ГОКа восприняли как действенный метод обмена опытом. Поэтому рассматривают его, скорее, не как проверку эффективности своей работы, а как возможность услышать мнение о ней со стороны и получить рекомендации по улучшению эффективности. К примеру, начальник хозяйственной службы ЗГБЖ Максим Потрясаев в ходе четвёртой волны развития БС на комбинате являлся навигатором штаба ЗГБЖ. Вместе с коллегами он сумел вывести штаб на лидирующие позиции.
— Считаю, что в нашем подразделении достаточно высокий уровень развития Бизнес-Системы Металлоинвест — внедрены почти все инструменты. Сейчас вовлекаем работников в этот процесс, чтобы они могли самостоятельно пользоваться инструментами, — рассказал Максим Потрясаев. — Перекрёстный аудит даёт возможность получить нам дополнительные знания и не допускать ошибок в будущем.
«Приятно видеть своё, родное!» — признавались гости с «Северстали» после экскурсии по цеху отделки проката ОЭМК.
— Показалось, что я на своём предприятии, — удивлялся менеджер-навигатор «Северстали» Вадим Махотин. — Только здесь чище, чувствуется, что у вас новый цех. Глаз радует отлаженный производственный процесс.
Не только знакомство с производством ставили своей целью побывавшие на комбинате эксперты. В ЭСПЦ, ЦОП, СПЦ № 1 и энергоцехе ОЭМК представителей «Северстали» интересовало как развивается бизнес-система и где требуется помощь коллег, формировавших подобный опыт на протяжении десяти лет. Именно столько времени существует Бизнес-Система «Северстали», которой есть чем поделиться с комбинатами Металлоинвеста, где она только начинает строиться.
— Встреча с коллегами с «Северстали» проходит в очень доброжелательной атмосфере, — отметил начальник цеха отделки проката Николай Ушаков. — Как производственники мы говорим на одном языке и понимаем друг друга. Гости задают интересующие их вопросы, общаются с нашими работниками, дают оценку их вовлечённости и использованию самых наглядных инструментов БС: «5С» или наведение порядка, «Доска решения проблем», «Административная ячейка». Также обращают внимание на промышленную безопасность.
По словам старшего эксперта дирекции по развитию Бизнес-Системы ОЭМК Вадима Городжанова, гости с «Северстали» вели оценку уровня развития БС по своим критериям и на основе анализа тех статистических данных, которые им предоставили.
— В составе делегации Металлоинвеста по обмену опытом повышения эффективности бизнес-процессов мне удалось побывать на Череповецком металлургическом комбинате «Северстали», —
рассказал Вадим. — Поразил уровень вовлечённости персонала: каждый работник знает, что чем больше он участвует в улучшениях, тем выше у него шансы подняться по карьерной лестнице. Думаю, нам стоит принять на вооружение всё лучшее, что приносит пользу и реальный результат в развитии БС на родственном предприятии.
Аудиторы «Северстали» тоже отметили достаточную вовлечённость руководителей — начальников подразделений ОЭМК, эффективную работу «Фабрики идей» на комбинате. Они выразили уверенность: при должной поддержке со стороны своих навигаторов комбинат выйдет на высокий уровень внедрения БС.
В итоговой встрече по результатам аудита приняли участие представители Металлоинвеста, руководители ОЭМК и Лебединского ГОКа, навигаторы БС комбинатов и эксперты проверяющей компании.
Старший менеджер «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Иванов поблагодарил руководство Металлоинвеста и команду директора департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест» Вадима Романова за поддержку инициативы по обмену опытом, который, несомненно, будет полезным для комбинатов.
— Есть сильные стороны, на которые мы обратили внимание, — подчеркнул он. — В целом, если говорить об уровне производства и технологии, о качестве продукции, то обе компании — «Северсталь» и «Металлоинвест» —
несмотря на то, что по-разному развивают бизнес-систему, находятся на очень высоком уровне. Произвели впечатление чистота и порядок на рабочих местах, знание сотрудниками своих текущих целей и выполнение ключевых показателей эффективности, правильный набор инструментов бизнес-системы.
В качестве положительного опыта на ОЭМК и Лебединском ГОКе эксперты отметили работу «Фабрики идей». Изменившаяся недавно система мотивации — вознаграждение в размере 500 рублей за поданное предложение — привело к большей активности сотрудников. Количество идей, по мнению аудиторов, — очень важный показатель работы бизнес-системы. В подразделениях, где нет инициативных работников и полезных предложений, никогда не возникнут изменения. Поэтому коллеги с «Северстали» советовали руководителям обращать внимание на то, как работники цеха стремятся участвовать в «Фабрике идей».
Ещё недостаточно продуман на участках алгоритм достижения амбициозных целей, расширения их набора и детальной декомпозиции для более эффективного применения конкретных инструментов БС. Нет полного понимания о системе премирования и дополнительных усилиях для получения поощрения. Рекомендована работа по этим направлениям.
Шёл разговор на встрече и о повышении уровня безопасности — одного из важных показателей деятельности компаний и ключевом компоненте бизнес-системы.
Специалист управления охраны труда и промышленной безопасности «Северстали» Елена Большакова не только озвучила результаты проверок цехов ОЭМК и ЛГОКа на предмет соблюдения правил ОТиПБ, но и рассказала об эффективном опыте своего предприятия, где один раз в год в каждом подразделении проходит аудит «Системы предотвращения происшествий», реально влияющий на снижение травматизма.
— Я бы отметила знание вашими работниками требований по охране труда по основным профессиям, — перечислила Елена. — Отличная практика внедрения на ОЭМК «Диалогов безопасности».
Кстати, в ходе аудита эксперты «Северстали» проводили анкетирование персонала по модели вовлекающего лидерства, а также интервью. Это тоже повод для размышлений и дальнейших улучшений.
Вадим Романов, директор департамента развития Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»:
– Практика такого обмена опытом и оценки уровня развития бизнес-системы по всем направлениям, включая охрану труда и промбезопасность, вовлечённость персонала в корпоративную культуру, систему непрерывных улучшений и систему управления, даёт очень хорошие результаты. Это интересно нашим руководителям, и самое главное, от коллег мы получаем конкретные рекомендации для достижения стабильных результатов. У нас есть желание продолжить подобный опыт встреч и, может быть, в другом формате.
Сергей Шишковец, управляющий директор ОЭМК:
– Мы были рады принять коллег с «Северстали» на своих площадках, услышать конструктивные предложения, которые помогут в работе по повышению эффективности производства. Такие встречи укрепляют деловое сотрудничество и дают только положительные результаты, развивая наши компании. Считаю, что подобный обмен опытом необходим, а полученные знания обязательно будут использованы.
Олег Михайлов, управляющий директор Лебединского ГОКа:
– Всегда интересен взгляд со стороны. У наших коллег с «Северстали» больше опыта именно в продвижении развития бизнес-системы. Мы, конечно, не сможем скопировать их действия так же, как и они у нас лучшие практики, а адаптировать лучшее под свои предприятия — это реально. Ещё очень важная тема нашего разговора — лидерство. И в первую очередь руководителей подразделений, начальников участков, мастеров. Ведь когда ты увлекаешь своим личным примером, поверьте, всё будет хорошо.
Владимир Семёнов, руководитель проектов департамента по развитию Бизнес-Системы УК «Металлоинвест»:
– Перекрёстные аудиты позволяют увидеть себя со стороны глазами более опытных людей, которые начали внедрять принципы бизнес-системы значительно раньше. Соответственно, это даёт возможность скорректировать свою деятельность и перенять практику компаний-партнёров. Однозначно эффект от этих встреч будет: на основании полученных данных мы сформируем совокупную оценку и проработаем программу дальнейшего развития, которая позволит нам стать лучше, конкурентоспособнее.
Татьяна Денисова, Наталья Хаустова Фото Валерия Воронова
