Бизнес-Система Металлоинвест: Контрольная карточка решения проблем

В рабочем арсенале лебединцев «Доска решения проблем» остаётся одним из самых часто используемых инструментов Бизнес-Системы. С её помощью специалисты комбината не только разрешают различные производственные и бытовые ситуации, но и находят способы улучшить методику устранения проблем.

Благодарим Департамент корпоративных коммуникаций ООО УК "МЕТАЛЛОИНВЕСТ" за предоставление данного материала.

В стремлении ещё больше усовершенствовать бизнес-процессы специалисты Лебединского ГОКа пришли к мысли, что лучше могут становиться не только методики управления, но и сами инструменты БС. К примеру, образцовая в плане внедрения полезных улучшений команда рудоуправления разработала «вспомогательный инструмент» для более чёткой работы ДРП — «Контрольную карточку решения проблем».

Инициатором применения такого дополнения стал начальник подразделения Дмитрий Киселёв. Карточка функционирует в РУ с 1 апреля нынешнего года и является гарантией того, что зафиксированная в ней проблема будет решена «от и до».

—  Её главное назначение в том, чтобы дать гарантированную обратную связь автору записанной проблемы, — пояснил начальник СРБС РУ Евгений Пьяных. — По карточке работник может отслеживать «статус» проблемы и сроки её решения, видеть, кто ответственен за этот процесс. Кроме того, при итоговой оценке результата авторское слово является решающим: если он видит, что реализованы не все аспекты, которые важны с его точки зрения, автор может написать комментарий и не визировать документ. Тогда карточка не «закрывается», а поставленная задача будет дорабатываться. Этот мини-инструмент по сути позволяет добиваться стопроцентного решения каждой проблемы с учётом всех деталей и исключать преждевременное закрытие её карточки в базе.

Каждая контрольная карточка формируется на основе данных единой электронной базы ДРП. Бланк передаётся ответственному лицу — работнику, который отвечает за решение проблемы, далее реализуется цикл мероприятий, направленный на её устранение, а конечный результат фиксирует и подтверждает группа специалистов — начальник подразделения, ответственный за решение проблемы, координатор ДРП и сам автор. Получается чёткая и жёсткая система контроля, в которой инициатор занимает одно из ключевых мест. Такой подход пришёлся по душе коллективу горняков.

— У нас на участке доска используется активно, и, конечно, применение контрольных карточек систематизировало процесс, — делится впечатлениями начальник экскаваторного участка № 4 РУ Владимир Присухин. — С ними ты знаешь, что проблема будет решена полностью, до мельчайших деталей. Если оценивать количество решённых проблем в семи­дневный срок, то до внедрения контрольных карточек оно составляло порядка 70 процентов, а после данный показатель достиг 80 процентов и продолжает расти. Разница ощутимая, так что это нововведение считаю полезным. Оно ещё больше доказывает, что инструменты Бизнес-Системы работают и дают эффект. Это мотивирует пользоваться ими чаще.

Евгения Шехирева

Фото предоставлено ДРБС

Начать обсуждение


СеминарыВыставкиКонференции
UP-PRO в сетях