О разработке и внедрении карт пошагового выполнения операций рассказывает Дмитрий Левдонский, главный технолог СЦБ и связи, ТОО "Богатырь Комир".
Автор: Дмитрий Левдонский, главный технолог СЦБ и связи, ТОО "Богатырь Комир"
Успешное развитие современной компании напрямую зависит от повышения производительности, снижения себестоимости и повышения качества выпускаемой продукции. Компания «Богатырь Комир» первая в Казахстане начала внедрять собственную Производственную систему (далее ПС), основанную на методологии и инструментах входящих в систему Lean Six Sigma. В процессе развертывания и внедрения Производственной системы начат переход на стандартизированную работу, первым этапом которого стала разработка Карт пошагового выполнения операций (далее КПВО). Разработка, внедрение и следование КПВО позволяет оптимизировать работу персонала и повышает надежность оборудования, снижает риск возникновения внештатных ситуаций. Сложность состоит в том, что в ТОО «Богатырь Комир» существует множество технологических процессов: добыча и отгрузка угля и вскрышных пород, усреднение угля, обслуживание оборудования (горного, автотранспортного, железнодорожного), ремонт оборудования и т.д.. В связи, с чем требуется трудоёмкая, разнонаправленная работа по систематизации данных процессов.
Для успешной разработки и внедрения КПВО в Компании была утверждена «Методика разработки, обучения и внедрения карт пошагового выполнения операций», согласно которой, КПВО:
В рамках данной методики была разработана форма бланка КПВО и определена ответственность за разработку и утверждение.
Успех внедрения и продвижения Производственной системы на предприятии напрямую зависит от вовлеченности в этот процесс персонала. Поэтому разработка КПВО возлагается непосредственно на владельцев процессов и исполнителей. При этом, основная масса владельцев процессов (в нашем случае начальников участков) не считала КПВО инструментом, способным улучшить процесс, ссылаясь на существующие инструкции, технологические карты и регламенты.
Для решения вопроса с вовлеченностью и заинтересованностью владельцев процесса было сделано следующее:
Из начальников участка и их заместителей (участки взяты одинаковые) была создана команда в составе 9 человек. Выбрана операция технического обслуживания устройств СЦБ. Команда в течении недели группами по три человека проводила наблюдения за выполнением работ по выбранной операции на разных объектах и за разными бригадами. Результаты наблюдений вносились в заранее разработанные бланки, в которых указывалось: порядок выполнения действий; требования, предъявляемые к результату действия с точки зрения исполнителя; применяемый инструмент; время, затраченное на операцию. Итогами проведенных наблюдений стало:
Критерий |
Итог наблюдения |
Количество исполнителей |
Три - механик и два монтера. |
Последовательность действий |
Изменяется от бригады к бригаде |
Объем выполняемых работ |
Варьируется от 10% до 70% от объема указанного в технологической карте |
Время, затраченное на операцию |
Отличается от объекта к объекту, от бригады к бригаде |
Применяемый инструмент и инвентарь |
Отличается от бригады к бригаде |
Требования к результатам действий |
Нет четкого понимания |
Следующим шагом члены команды изучили технологическую карту на данную операцию, с целью определения причин выявленных недостатков. В результате отметили, что технологическая карта не отражает конкретной последовательности действий, не предъявляет количественных или качественных показателей к выполняемым действиям.
Вывод команды - требуется разработка КПВО.
Членами команды была разработана КПВО на данную операцию, в которой:
После выполнения операции, согласно разработанной КПВО, непосредственными исполнителями были внесены изменения в порядок выполнения действий с целью уменьшения потерь на передвижения. На данном этапе команда занялась обучением операторов для закрепления порядка выполнения КПВО. В заключении проведен хронометраж и КПВО передана на утверждение.
Важным моментом стало понимание членов команды о необходимости разработки Карт пошагового выполнения операций и их роли во внедрении ПС, как инструмента «Бережливого производства». При этом команда определила результаты внедрения КПВО на рассмотренную операцию:
Критерий |
Было |
Стало |
Количество исполнителей |
Три |
Два |
Последовательность действий |
Изменялась |
Определена в КПВО |
Объем выполняемых работ |
10% до 70% от тех карты |
100% от тех карты |
Время, затраченное на операцию |
Варьируется |
Разработан новый норматив |
Применяемый инструмент и инвентарь |
Отличается |
Определен перечень |
Требования к результатам действий |
Нет четкого понимания |
Определены для каждого действия |
Также:
Итогами проведенной работы можно считать обучение владельцев процесса, обеспечение их вовлеченности и заинтересованности в дальнейшем продвижении методики разработки КПВО. Владельцы процессов создали на участках рабочие группы, задачей которых стала разработка КПВО на все операции, выполняемые на участках.
В заключении:
Карты пошагового выполнения операций - действенный и незаменимый инструмент для любого процесса. Они не дублируют существующие технологические карты, а являются значимым дополнением. Внедрение КПВО - важный этап развития Производственной системы. Данный инструмент обеспечивает заинтересованность непосредственного исполнителя в результатах эффективной деятельности.