Мы уверены, что полученные знания о системах «5S», «Точно вовремя» (JIT), «Канбан», «Кайдзен-блиц», Быстрая переналадка, Предотвращение ошибок позволят нашей компании улучшить существующие производственных бизнес-процессы локомотивных депо.
Марат Жолдыевич Медеубаев, президент АО «Локомотив», отвечает на вопросы Сергея Жишкевича, главного редактора портала «Управление производством».
- Подскажите, когда на Вашем предприятии пришли к пониманию необходимости внедрения новых технологий организации производства?
- Понимание необходимости модернизации системы управления АО «Локомотив» возникло в 2005 году. В тот период, нашим предприятием были сделаны первые шаги в этом направлении, а именно, была внедрена и успешно сертифицирована система менеджмента качества на соответствие требованиям международного/национального стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». После трехлетнего периода деятельности в рамках стандарта ISO 9001, стала очевидна необходимость дальнейшего совершенствования действующей системы менеджмента, в связи с чем, в практику деятельности нашего предприятия были внедрены еще два всемирно признанных стандарта, в частности, ISO 14001 «Системы менеджмента окружающей среды – Требования и руководство по применению» и OHSAS 18001 «Системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. Требования».
- Какое участие принимает руководство предприятия в этом проекте? Кто еще задействован в создании производственной системы Вашего предприятия?
- Роль руководителей на любом уровне всегда заключается в принятии правильного решения. Это отражено и в Политике в области интегрированной системы менеджмента и в соответствующих целях. Общество регулярно проводит не только анализ действующей системы управления, но и стремиться к использованию новых инструментов, или лучше еще раз отметить «приемлемых инструментов качества».
Помимо работников АО "Локомотив", которые также привлечены к созданию производственной системы, мы обращаемся за помощью к консалтинговым компаниям. При выборе консультанта одним из важных требований являлось наличие у поставщиков услуг аттестации «Практик Бережливого производства». В качестве консультантов для реализации проекта «Бережливое производство», нами была привлечена казахстанская консалтинговая, специализирующаяся на модернизации современных систем управления. Консультанты данной компании имеют солидный опыт успешного взаимодействия с железнодорожными предприятиями республики по совершенствованию систем управления, в том числе и применения инструментов Бережливого производства. В 2010 году консультантами осуществляется внутренний аудит интегрированной системы менеджмента АО "Локомотив" не только с точки зрения соответствия требованиям международных стандартов, но и анализ производственной деятельности относительно применимости инструментов «Бережливого производства».
В тоже время АО "Локомотив" уделяет особое внимание вопросам обучения и повышения квалификации персонала. В 2011 году по курсу «Бережливое производство» прошли обучение свыше 80 сотрудников компании из числа руководства и специалистов, которые являются непосредственно исполнителями производственных процессов. Таким образом, путем обучения вовлечены работники всех уровней, как в центральном аппарате, так и филиалах АО "Локомотив".
Мы уверены, что полученные знания о системах «5S», «Точно вовремя» (JIT), «Канбан», «Кайдзен-блиц», Быстрая переналадка, Предотвращение ошибок позволят нашей компании улучшить существующие производственных бизнес-процессы локомотивных депо.
- Какие сложности возникали в процессе внедрения и как они были решены? Чей опыт, технологии, консультации стали для вас полезными в этом процессе? Какое место внешним тренерам и консультантам отводится в Вашем проекте, или все решается за счет собственных сил?
- Все сложности, так или иначе связанные с функционированием интегрированной системы менеджмента, разрешаются путем проведения аудитов и внутренних систем обучения, которые объединялись под такими мероприятиями как Год Филиалов в 2010 году или Год Знаний в 2011 году.
Естественно для решения определенных задач и разрешения проблемных вопросов мы привлекаем по мере необходимости консалтинговые и аудиторские компании, т.е. проводим независимые обследования процессов, не только связанных с оказанием услуг локомотивной тяги, но и поддерживающих процессов, т.е. финансовой, экономической, хозяйственной и иной деятельности. Кроме того используя такой инструмент как внутренний аудит, мы стали лучше определять потребности наших филиалов.
- Как Вы видите развитие производственной системы Вашего предприятия в дальнейшем? Какие шаги намечены, какие цели поставлены?
- Необходимо отметить, что в апреле 2011 года в Казахстане стартовала Правительственная программа «Производительность – 2020», в рамках которой, одной из приоритетных задач является модернизация управленческих технологий, в частности применение системы Бережливого производства. Учитывая необходимость выполнения задач, поставленных Правительством Республики Казахстан, а также предыдущие результаты исследований, осознавая ответственность перед работниками, в 2011 году руководством АО «Локомотив» было принято стратегическое решение о начале внедрения системы Бережливого производства в практику деятельности предприятия.
Помимо этого, консультантами произведен анализ бизнес-процессов, с целью выработки конкретных предложений по применению инструментов Бережливого производства, для обеспечения повышения производительности, оптимизации затрат и устранения всех видов потерь. На основании результатов анализа, в настоящее время, рассматривается необходимость совершенствования взаимоотношений с поставщиками - партнерами АО «Локомотив». Особое внимание уделяется модернизации системы мотивации сотрудников по разработке рационализаторских предложений, вопросам контроля качества, относительно сокращения времени за счет применения современных методов экспресс-анализа и обеспечения принципа «встроенного качества».
По итогам сказанного естественным ответом станет то, что АО «Локомотив» будет стремиться достигнуть целей поставленных в Стратегии развития на период 2010-2020 годов.
Для справки:
АО «Локомотив» - одна из крупнейших аффилированных компаний АО «Национальная компания «Казакстан темiр жолы». Потребителями услуг АО «Локомотив» являются АО «НК «КТЖ» (84%), пассажирские перевозчики (15,5%) и частные потребители (0,5%). Компания оказывает услуги тягового подвижного состава, обеспечивает безопасность движения при поездной и маневровой работе, осуществляет техническую организацию работы локомотивов.
