Так называется проект Виктора Степаненко, начальника бюро администрирования и программирования учетной системы управления информационных технологий Комсомольского-на-Амуре Авиационного завода (КнААЗ) им. Ю. А. Гагарина – филиала компании «Сухой». Проект был представлен на конкурсе ПСС в Москве.
Благодарим Пресс-центр филиала ПАО "Компания "Сухой" "КнААЗ им. Ю.А. Гагарина" за предоставление данного материала.
Виктор Степаненко, начальника бюро администрирования и программирования учетной системы управления информационных технологий Комсомольского-на-Амуре Авиационного завода им. Ю. А. Гагарина – филиала компании «Сухой»
Всех работников филиала радует широкое использование в повседневной производственной практике современных цифровых технологий. Сотрудники УИТ не исключение, хотя цифровизация прибавляет им немало работы. Обратимся к фактам. Сейчас управление работает в условиях значительного увеличения спроса на разработку программного обеспечения: только за 2018 год он вырос более чем в два раза. Растет число техзаданий со стороны «традиционных» заказчиков — бухгалтерии, управления персоналом. Добавляются новые области автоматизации — сопроводительные процессы, охрана труда. При этом численность сотрудников сокращается: с 2012 года работников УИТ стало меньше на 32%, разработчиков 1С — на 22%.
— В таких условиях мы начали искать пути повышения производительности труда,— рассказывает Виктор Степаненко.— Наиболее оптимальным представлялось использование Lean-технологий. Анализ потерь позволил выделить несколько узких мест. Во-первых, функции идут в одной задаче, и, чтобы начать следующий этап работы (проектирование, разработка, тестирование, внедрение), нужно полностью завершить предыдущий. При этом появление дополнительных, неучтенных требований ведет к возврату всей работы к исходной позиции, что замедляет сроки исполнения заказа. Во-вторых, ранее в управлении использовалась «толкающая» система передачи задач: руководитель — аналитику, аналитик — программисту и далее. При этом передавались они без оценки реальной загруженности исполнителя, в итоге задачи копились, но реальной работы по ним не было — говоря профессиональным языком, формировалось незавершенное производство. В итоге руководителю приходилось постоянно менять приоритеты, а исполнителю — смещать фокус с задачи на задачу. Мозг в чем-то сродни станку: ему нужно время, чтобы переключиться с одной работы на другую. Чем больше одновременно заданий у исполнителя, тем больше потерь времени на «переналадку».
Все вместе взятое приводило к непрозрачности процесса, отсутствию понимания, когда будет готов конечный продукт.
В сентябре 2018 года начальник УИТ Дмитрий Шпак принял решение о приобретении и внедрении автоматизированной системы управления задачами российской разработки.
— Это стало стартом проекта, поскольку новая система давала возможность организовать работу с использованием инструментов бережливого производства, в частности электронных досок управления, — говорит Виктор Степаненко.
— Канбан-доска помогает визуализировать процессы, позволяет провести выравнивание этапов работ, наладить «вытягивание». Работники видят, на каком этапе находится та или иная работа. Руководитель может оценить, насколько загружены исполнители, необходимо ли перераспределить их, то есть провести выравнивание, готова ли работа к «вытягиванию» на следующий этап. Уже сейчас можно говорить о том, что проект дал заметный эффект: за пять месяцев, с октября 2018-го по февраль 2019 года, доля незавершенных работ снизилась на 17,4%; пропускная способность бюро увеличилась на 11,6%. Расчетный экономический эффект составил 1,8 млн рублей.
— Каковы следующие шаги по совершенствованию проекта, его тиражированию? В дальнейшем мы намерены отказаться от оценки пропускной способности по количеству техзаданий и использовать более совершенную методику оценки, основанную на подсчете «функциональных точек». Далее планируем внедрить инструменты автоматического тестирования: для платформы 1С существуют готовые решения, позволяющие упростить процессы контроля качества. Если говорить о тиражировании проекта, то можно отметить два направления: распространение полученного опыта на другие объемы УИТ, а также тиражирование на процессы, не связанные с разработкой программного обеспечения. Я хотел бы отметить, что электронные доски и принцип «вытягивания» применимы к любым процессам. Заинтересованность в освоении данной методики в филиале проявили специалисты службы качества и планово-экономического управления. Этим подразделениям была предоставлена возможность использовать наши наработки для управления их собственными процессами.
Марина Левина
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
