О методах бережливого производства, внедряемых в Компании ТБМ по совершенствованию процессов и достижению стратегических целей, рассказал Мурат Шакиров, первый заместитель генерального директора Компании ТБМ.
Мурат Шакиров, первый заместитель генерального директора Компании ТБМ
Благодарим редакцию корпоративного журнала "Планета ТБМ" за предоставление данного материала.
- Мурат Сабирович, одна из базовых стратегий Компании ТБМ – это Кайдзен-стратегия. Как она реализуется в Компании?
- Кайдзен-стратегия — это внедрение бережливых технологий во всех направлениях деятельности Компании и по всей цепочке создания ценности. В 2016 -2017 годах мы начали реализовывать наши стратегические цели, используя методы постоянного совершенствования процессов на основе методологии Ката совершенствования и Ката коучинга.
- В 2017 году была сформирована Хосин Команда. Что это за команда? За решение каких вопросов она отвечает?
- Для реализации стратегических целей Компании была создана, опираясь на опыт компании Тойота, Хосин Команда, в которую вошли руководители Компании ТБМ и некоторых ее подразделений. Главная задача Хосин Команды – это развертывание стратегии Компании таким образом, чтобы каждый сотрудник, участвующий в процессе, понимал, какова его роль в реализации стратегических целей.
Хосин команда организовывает разворачивание стратегических целей до уровня тактических, оперативных и исполнительских команд. При этом каждый из этих уровней использует одну и ту же методологию работы над проектами.
- Какое место занимает Ката Совершенствования и Ката Коучинга в реализации кайдзен-стратегии?
- Ката Совершенствования – это метод совершенствования процессов, а Ката Коучинга – это метод, при помощи которого мы добиваемся обучения руководителей проектов правильному применению методики Ката Совершенствования. В Компании ТБМ мы используем методику компании Тойота, транслированную Майком Ротером, известным автором книг по тематике бережливого производства. На наш взгляд, Ката Совершенствования и Ката Коучинга — это самые простые и самые эффективные модели, по которым удобно работать и обучать персонал.
- Выступая на Бережливой конференции, организованной Компанией ТБМ, гуру Ката-Коучинга Герардо Аулингер говорил, что необходимым элементом успеха во внедрении Кайдзен в бизнес-процессы компании является непосредственное участие в Кайдзен-проектах высшего руководства компании. В каких проектах лично вы принимаете участие?
- Я принимаю участие в нескольких проектах, выступая либо как коуч, либо как участник рабочей группы. Если говорить о конкретных проектах, то это тактические группы по ценообразованию, по прогнозированию продаж, по продвижению ТБМ-Онлайн. Участвую в оперативной группе по развитию сайтов. Также я еженедельно участвую в отчетах по проектам нашей логистической компании «ТБМ-Логистик».
- Компания ТБМ начала продвигать философию кайдзен почти 10 лет назад. Какие изменения вы, как один из руководителей Компании, видите в работе сотрудников и в организации бизнес-процессов?
- Я вижу, что коллеги стали подходить к решению проблем более системно. Многие наши руководители используют теперь своей работе методологию Ката Совершенствования: определяют вызов, формулируют текущее состояние, устанавливают следующее целевое состояние, и шаг за шагом, устраняя препятствия, стремятся к достижению целевого состояния.
Изначально этот подход более длительный – нужно потратить немало времени на планирование деятельности, на изучение текущего и установление целевого состояния. Но зато потом после того как происходит переход к исполнительской части проекта, к циклам PDCA, все развивается гораздо быстрее, эффективнее и качественнее.
Также я вижу, что теперь, после достижения целевого состояния, мы практически не возвращаемся обратно к исходному состоянию так как каждый проект по Ката Совершенствованию заканчивается стандартом, который закрепляет достигнутое состояние и в соответствии с которым далее ведется вся работа.
Сейчас мы стараемся не искать крайнего, как раньше, а определяем истинные причины проблем, что мы хотим изменить к лучшему и движемся в сторону этих изменений.
Ко многим из нас пришло понимание, что основные проблемы возникают не по вине конкретного человека, а из-за несовершенства системы. Поэтому важно не искать крайних, а изменять саму систему. На мой взгляд, важно не умение быстро тушить пожары и героизировать пожарников, а умение уделять больше времени совершенствованию процессов таким образом, чтобы пожары просто не возникали.
- То есть, благодаря Ката Коучингу, все процессы в Компании уже поставлены на «бережливые рельсы»?
- Вынужден отметить, что пока еще не все руководители стали приверженцами методологии Ката Совершенствования, что ощущается по их стилю управления и образу мышления. Я думаю, что это во многом происходит из-за нежелания изменяться, работать по-новому, поскольку это требует усилий сверх тех, которые они уже прикладывают. Но жизнь беспристрастна и все равно расставит всё по своим местам независимо от того хотим мы этого или нет.
Со своей стороны, я буду прикладывать все усилия, чтобы, что те из руководителей, которые все еще не стали сторонниками новых подходов изменили свое мнение и начали двигаться в нужном направлении. Я думаю, что как только они по-настоящему поймут насколько данная методика помогает увидеть бизнес-процесс целостно, во всех взаимосвязях, выделить главное, наглядно показать это всем участникам процесса совершенствования - они оценят ту пользу, которую приносит подобный метод и станут его сторонниками.
