Как сохранить результаты кайдзен?

Компания Batesville Casket Company работает в США и производит гробы. Фирма осваивает бережливое производство и кайдзен. Авторская статья работника этой компании, мастера Лин, о том, как сохранить результаты кайдзен.

Майк Вроблевси, мастер Лин

Как вы сохраняете результаты кайдзен? Это общий вопрос, который я задаю, и проблема, с которой мы все имеем дело во время внедрения Лин. Мы упорно ищем пути снижения потерь, только чтобы увидеть как многие наши достижения через некоторое время разрушаются. Как нам сохранить результаты кайдзен? 

Несомненно, есть несколько факторов, которые могут повлиять на стабильность кайдзен, однако мне бы хотелось сфокусироваться только на одном. По моему опыту, качество наших последующих кайдзен-мероприятий значительно влияет на сохранение результатов кайдзен. 

В случае кайдзен-мероприятий, все выглядит так, что мы делаем хорошую работу по решению всех проблем, вопреки борьбе в течение недели, и в конце получаем хорошие результаты, которые в некоторых случаях могут быть удивительными. В отчете нашей команды мы показываем состояние до кайдзен и результаты после кайдзен, которые мы довели до конца во время мероприятий, за ними следует стандартный 30-дневный список задач, возможно, некоторые уроки, которые были получены в ходе работы и список будущих кайдзен-возможностей.

Именно в этот момент начинается процесс разрушения. Во многих случаях мы верим, что работа заканчивается после отчета и празднования, идя вперед к новым возможностям. Ведь у нас еще много потерь, которые надо сократить, ведь так? 

Но спросите участников недавних мероприятий, которые были вовлечены в кайдзен-прорыв, какая работа уже проделана по списку задач. Почти в 100 процентов случаев, вы услышите «Черт, нет!» Некоторые могут начать рассказывать детали, детали, детали, но это и есть проблема. Если мы не продолжаем хорошо работать и не получаем этих деталей, разрушение усиливается и результаты потеряны. 

Наши последующие шаги должны быть такими же упорными как и наши действия во время кайдзен-мероприятий. Это требует предоставления ресурсов на ежедневной основе, чтобы снова и снова решать все поставленные кайдзен-мероприятиями задачи. Будьте готовы к тому, что мы можем обнаружить, что это потребует больших усилий чем сами по себе кайдзен-мероприятия. 

Не попадите в капкан, ожидая последней недели перед 30-дневной встречей, чтобы быстро пройтись по списку и яростной попыткой получить все результаты за один день. Этот быстрый подход почти всегда создает низкую квалификацию и слабые результаты. 

Если мы обдумываем это, данный вид напряжения требует больше усилий от команды, чем если мы равномерно распределяем мероприятия ежедневно на 30 дней. При этом не только выравнивается загрузка, но и растет качество. 

Ниже приведены несколько полезных советов, которые могут усовершенствовать наши последующие кайдзен-мероприятия: 

1. Создайте процесс продолжения кайдзен. Это звучит глупо, но у некоторых компаний вообще нет процесса продолжения. Создайте процесс, который работает для вашей компании и используйте его. 
2. Организуйте официальное 30-дневное совещание по продолжению. Постарайтесь установить дату совещания примерно через 30 дней после отчета о завершении кайдзен-мероприятий, и придерживайтесь этой даты. Это совещание должно иметь официальную повестку 
3. Добавьте в Лист результатов кайдзен колонку «Результаты через 30 дней». Обычно Лист результатов кайдзен имеет колонки для измерения улучшений (производительность, свободное место, запасы, и т.д.) до кайдзен, цель кайдзен, достигнутые показатели и процент улучшения. Просто добавьте колонку для 30-дневного продолжения, чтобы записать, какие результаты были достигнуты за следующие 30 дней. 
4. Назначьте одного человека ответственным за все продолжение кайдзен. Это может быть лидер кайдзен-команды, помощник лидера или владелец процесса. Не полагайтесь просто на департаменты или индивидуальных ответственных за задачи для завершения работы. Один ключевой лидер должен быть ответственным за все продолжение процесса. 
5. Сохраняйте присутствие в гемба. Кайдзен-мероприятия быстротечны и волнующи. Одна из самых заметных особенностей — постоянное присутствие в гембе в течение недели. Но что происходит на следующей неделе? С точки зрения участников, может возникнуть ощущение что все забыли о вас и вы покинуты, предоставлены сами себе, для того чтобы заставить это работать. Дайте участникам понять, что мы все еще их поддерживаем, оставаясь в гемба. 
6. Расширьте продолжение после 30 дней. Иногда наши последующие мероприятия не дают в результате достаточно стабильный процесс в течение 30 дней. Не бойтесь добавлять 60-дневные или даже 90-дневные последующие мероприятия и встречи. 
7. Проводите кайдзен над кайдзен. Размышляйте над каждым этапом и элементом в процессе кайдзен. Какое улучшение мы можем внедрить, чтобы усовершенствовать процесс кайдзен? Используйте идеи членов команд и всех заинтересованных в местах проведения кайдзен. 

Фокусируясь на продолжении кайдзен, мы имеем больше шансов на сохранение наших результатов.Это просто может потребовать от нас больше работы после кайдзен.