...и научить есть кому. Сегодня три инженера управления развития «Кузбассразрезуголь» и два менеджера отдела развития «Холдинга Кабельный Альянс» проходят подготовку, чтобы получить статус внутреннего тренера. Первый очный этап обучения прошел на Бачатском угольном разрезе. Новые знания будущие тренеры постигают под руководством менеджера Службы директора по трансформации УГМК Павла Бухалова. Что из этого получится — мы узнали из интервью с человеком, который имеет опыт тренера более восьми лет.
— Мы уже давно рассказываем о программе операционной трансформации. Но хотелось бы услышать ваше мнение об этом проекте. В любой современной организации понимают необходимость повышения эффективности производства и уже предпринимают какие-то действия. Когда вы приходите на такое производство, вы полагаете, что найдете еще какие-то слабые места?
— В любой системе, даже если мы считаем, что она идеальна, есть зоны для развития. Наша задача — найти их. Для этого мы владеем богатым инструментарием, который уже проверен на практике. В частности, сейчас с коллегами, которые проходят обучение, мы рассматриваем такой инструмент как «Стандартная работа»: мы говорим о том, что такое стандарт, каким он должен быть, почему он нам помогает, почему один и тот же процесс мы выполняем от 20 минут до часа, и что нужно сделать, чтобы этот процесс все выполняли за 20 минут. Нужно выявлять проблему. А основная проблема в привычке работать так и не иначе. Наша задача — показать новые приемы, которые действительно работают и приносят результат. Если ничего не менять, работать так же как вчера, то и результат будет такой же.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
— Павел, расскажите, чему вы приехали обучить наших коллег?
— Трансформация коснется всех предприятий УГМК. Естественно, каждый сотрудник, должен понимать, что это процесс из себя представляет и участвовать в нем. Для вовлечения людей нужны хорошие тренеры — те, кто знает этот процесс и сможет понятно и качественно донести его до любого сотрудника. Моя задача — как раз подготовить таких тренеров.
Кандидатов мы берем из подразделений развития, которые работают непосредственно на местах. В частности, в компании «Кузбассразрезуголь» есть управление развития, которое занимается вопросами трансформации. Мы привлекли этих сотрудников в команду развития тренеров и в течение двух-четырех месяцев будем готовить их. Потом им уже предстоит качественно и доступно доводить до персонала тот материал, который мы даем им сегодня.
— Что предусматривает программа обучения тренеров?
— Программа обучения насыщенная, она длится до четырех месяцев в зависимости от того, какой набор инструментов изучают тренеры. При этом, программу обучения мы начинаем с парадигм: у каждого из нас есть свои привычки и принципы в работе, с которыми нужно уметь работать. Дальше мы будем говорить о потерях — они есть в любом производстве: мы разбираем, какие это потери, почему они возникают и что с этим делать. Потом разбираем методику решения этих проблем. Любую проблему можно решить, главное — подойти к этому системно. Для этого мы разбираем метод «Семь шагов решения проблемы». После того, как проблема решена и результат получен, его необходимо закрепить, для этого у нас есть стандарты. Когда стандарт разработан и внедрен, мы начинаем его совершенствовать — в этом нам помогает инструмент для быстрой переналадки и / или ремонта SMED (SingleMinute Exchange of Dies — быстрая переналадка). Отдельно даем инструменты по организации рабочего места — система «Пять S», то есть как можно сделать свое рабочее место более комфортным и эффективным. Есть еще такие дополнительные тренинги как «Поток», когда мы разбираем всю цепочку процессов от изготовления продукции до поставки ее клиенту, взаимодействие со стейкхолдерами (заинтересованной стороной) в проекте и другие.
— Что вы можете сказать о той аудитории, с которой сегодня работаете в «Кузбассразрезугле»?
— Самое главное, что эти ребята горят своим делом, они видят в этомсвое будущее. Вобучении есть часть инструментария, которую они еще не применяли. Поэтому мы разбираем все нюансы, обращаем внимание на то, как подать этот материал. Все это поможет коллегам в будущем комфортно работать с аудиторией.
— Какие задачи перед ними стоят в дальнейшем, после обучения?
— После обучения тренеры останутся в подразделениях развития на своих предприятиях. Именно они в дальнейшем будут продвигать программу трансформации через обучение. К примеру, внутренние тренеры «Кузбассразрезугля» после Бачатского разреза переместятся на другие филиалы угледобывающей компании и будут проводить обучение там, чтобы вовлекать в трансформацию все новые и новые кадры. По той же схеме будут работать на своих активах тренеры «Холдинга Кабельный Альянс».
— То есть они получают и практические навыки?
— Да, на этом и построена работа. Просто теоретические знания малоценны. Важно еще уметь и желать применять их на практике. Когда есть три составляющие — знание, умение и желание — тренеры полностью готовы. Нужно еще отметить, что обучение проходит не только в аудитории, но и дистанционно — через видеоконференцсвязь. Кроме этого, еженедельно каждый участник пишет эссе по бережливому производству, чтобы набрать базу примеров, которые можно будет приводить при обучении. И третий момент — поиск литературы и полезной информации во внешних источниках, которые помогают в будущем работать с аудиторией. По сути, процесс обучения — бесконечный. Всегда есть чему учиться.
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
