Проведение переговоров по закупкам. Значение некоторых жестов и поз

Полезная информация для менеджеров по закупкам.

28 июня 2012

n/n

Жесты, позы

Состояние собеседника

1.

Раскрытые руки ладонями вверх

Искренность, открытость

2.

Руки спрятаны (за спину, в карманы)

Чувство вины или напряженное восприятие ситуации

3.

Руки скрещены на груди

Защита, оборона

4.

Кулаки сжаты (или пальцы впились в какой-нибудь предмет так, что побелели суставы)

Защита, оборона

5.

Кисти рук расслаблены

Спокойствие

6.

Сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку

Заинтересованность

7.

Голова слегка наклонена набок

Внимательное слушание

8.

Опирается подбородком на ладонь, указательный палец вдоль щеки, остальные пальцы ниже рта

Критическое слушание

9.

Почесывание подбородка (нередко сопровождается легким прищуриванием глаз)

Принимается решение

10.

Ладонь захватывает подбородок

Принимается решение

11.

Медленно снимает очки, тщательно протирает стекла

Выигрывает время, готовится к решительному сопротивлению

12.

Расхаживает

Принимает трудное решение

13.

Пощипывание переносицы

Напряженное размышление

14.

Прикрывает рот рукой во время своего высказывания

Обманывает

 

15.

Прикрывает рот во время слушания

Сомневается, не верит говорящему

16.

Старается на вас не смотреть

Скрытность, утаивание своей позиции

17.

Взгляд в сторону

Подозрение, сомнение

18.

Говорящий слегка коснулся носа или века (обычно указательным пальцем)

Обманывает

19.

Слушающий слегка коснулся носа, века, уха

Не верит говорящему

20.

При рукопожатии руку держит сверху

Превосходство, уверенность

21.

При рукопожатии руку держит снизу

Подчинение

22.

Хозяин кабинета начинает собирать бумаги на столе

Разговор окончен

23.

Ноги или все тело обращены к выходу

Желание уйти

24.

Рука находится в кармане, большой палец снаружи

Превосходство, уверенность

25.

Говорящий жестикулирует сжатым кулаком

Демонстрация власти, угроза

26.

Пиджак застегнут на все пуговицы

Официальность, подчеркивание дистанции

27.

Зрачки расширены

Заинтересованность, возбуждение

28.

Зрачки сузились

Скрытность, утаивание своей позиции

Начать обсуждение


СеминарыВыставкиКонференции
UP-PRO в сетях