Собрать пазл: Внедрение Network Management System в компании «Салым Петролеум»

Новая интеллектуальная система мониторинга заменит целый парк разнообразного оборудования, который накопился за годы работы.

24 ноября 2015
"Новые горизонты", октябрь 2015 

Благодарим Департамент внешних связей компании «Салым Петролеум Девелопмент Н.В.»  за предоставление данного материала.

Одной из ключевых задач 2015 года для «Салым Петролеум» (далее - "СПД") является обеспечение системной целостности и надежности объектов и оборудования компании. Очередной успешный шаг в выполнении этой задачи сделан подразделением управления информацией и информационными технологиями (IM&T), которое завершило перевод в промышленную эксплуатацию системы единого мониторинга компонентов и сервисов ИТ‑ инфраструктуры.

Новая интеллектуальная система мониторинга Network Management System (NMS) позволяет отслеживать жизнедеятельность всех компонентов информационных систем, обеспечивая надежную работу ИТ-инфраструктуры.

«В первую очередь NMS помогает контролировать все телекоммуникационное оборудование, расположенное как на месторождении, так и в московском, тюменском и нефтеюганском офисах. Это оборудование объединено в большую сеть, которая является основой для предоставляемых ИТ-сервисов. Все офисы связаны воедино», — пояснил Евгений Котванов, ведущий инженер по обслуживанию информационных систем и систем связи.
«Исторически так сложилось, что по мере развития компании вместе с внедрением отдельных ИТ-систем (система радиосвязи «Тетра», многочисленное сетевое оборудование, оптоволоконные линии) вводились различные инструменты их контроля. За годы накопился целый парк разнообразного оборудования, поэтому приходилось работать с большим набором инструментов, чтобы отслеживать состояние устройств, устанавливать причины и следствия сбоев, — рассказал Сергей Иванов, заместитель руководителя отдела эксплуатации информационных систем и систем связи. — Это было неудобно, поскольку давало разрозненные картинки отдельных компонентов, которые нужно было складывать в единый пазл. Приходилось полагаться больше на интуицию, чем на объективные данные».

Выходом из сложившейся ситуации стало создание единой системы NMS. Если ранее контроль осуществлялся через собственное программное обеспечение разных поставщиков оборудования, то новая система объединила функции контроля и удаленного управления для более чем 650 разнородных устройств. В любой момент специалисты отдела эксплуатации информационных систем и систем связи могут на одном экране видеть самую актуальную информацию о работе всего комплекса ИТ–оборудования на месторождении и текущий статус ИТ–услуг (будь то покрытие радиосвязью «Тетра», время работы источников бесперебойного питания или нагрузка на каналы связи); имеют возможность управлять параметрами работы и диагностировать неисправности с помощью одного инструмента.

Решение о необходимости создания подобной системы было принято еще 3 года назад. «Трудность заключалась в том, что на рынке не существовало нужного нам программного продукта, — рассказала менеджер проектов по информационным технологиям Анастасия Голубева. — В других компаниях мониторят в основном ИТ-приложения. Существующие решения лишь частично удовлетворяли нашим требованиям. Из-за сложности предметной области мы делали ежемесячные приемки системы, благодаря этому удалось достичь изначально обозначенного функционала».

Введенная в эксплуатацию система настроена настолько гибко, что позволяет решать огромное количество разнообразных задач.

«Приведу пример, актуальный для лета, — пояснил Евгений Котванов. — Зачастую во время грозы происходят скачки напряжения, которые могут стать причиной отключения электропитания оборудования. Если такое случается, то система мгновенно укажет, на каком участке произошло отключение, а мы, в свою очередь, передадим информацию необходимым службам для принятия оперативных мер. Также мы помогаем диагностировать проблемы с оборудованием разных отделов СПД, подключенным в общую технологическую сеть, и оперативно устранять возникающие трудности. Вообще, я с уверенностью могу сказать, что возможности NMS безграничны». 

Имплементация системы позволила решить следующие проблемы:

Области применения

Ситуация до внедрения NMS

После внедрения NMS

Надежность и целостность производственного процесса

Несвоевременная реакция на возникающие проблемы, длительное время восстановления важных производственных ИТ-сервисов.

 

Внедрен круглосуточный контроль состояния важных ИТ-компонентов,  участвующих в производственном процессе.

Незамедлительное информирование дежурного персонала о возникшей критичной ситуации.

Мгновенная реакция на возникающие проблемы до момента выхода ситуации из-под контроля

Организационная эффективность

Неэффективная трата времени: до 30 % времени инженеров по обслуживанию тратилось на ложные выезды, выяснение причин отсутствия сервиса, перемещение к месту возникновения неисправности.

 

Комплексное представление состояния всех сетевых и телекоммуникационных ресурсов в едином интегрированном графическом интерфейсе, визуализация текущих параметров их работы.

Понимание корневых причин возникающих  проблем и минимизация времени, затрачиваемого на их устранение.

 

Производственная и персональная  безопасность

 

Повышенный риск, связанный с перемещением по дорогам СПД и федеральной трассе.

 

Повышен уровень удаленного управление объектами мониторинга и устранения неисправностей, сокращено количество посещений опасных производственных объектов и общее время перемещений на автотранспорте.

Аналитика и превентивное планирование

Невозможность поиска корневых причин неисправности в связи с отсутствием необходимых данных.

Хранение собранных данных и анализ причин неисправностей позволит повысить надежность компонентов важных ИТ-сервисов

Производственная безопасность

Отсутствие контроля и локализации несанкционированного доступа к производственной сети.

Внедрен функционал выявления несанкционированных подключений к производственной сети, снижен риск нарушения производственного процесса.

Начать обсуждение


UP-PRO в сетях