В 2018 году Lafarge Holcim Россия установила платформу Эквио для обучения сотрудников. В результате компания снизила количество нарушений ПДД на 30% и уменьшила инциденты по вине водителей компании на 40%.
Если мы хороши в безопасности, мы хороши и в бизнесе. (с) Lafarge Holcim
Об опыте онлайн-обучения рассказывает Ильдар Ямалов, руководитель отдела транспортной безопасности компании Lafarge Holcim Россия.
Lafarge Holcim — один из крупнейших производителей цемента в мире. Специалисты компании производят бетон и его заполнители, кровельные материалы и гипс в 78 странах. В России Lafarge Holcim управляет цементными заводами в Московской, Калужской и Саратовской областях, и карьерами по добыче нерудных материалов в Карелии.
В штате компании — 1 800 человек, больше 1 500 из которых работают водителями. Водители управляют легковым корпоративным транспортом, спецтехникой и грузовыми автомобилями, которые перевозят произведённую продукцию. На балансе Lafarge Holcim — свыше 1 000 единиц техники, которая за год проходит больше 55 млн. километров.
Обучение безопасному вождению напрямую влияет на бизнес-показатели
Мы проанализировали инциденты, которые происходили с нашими сотрудниками, и выяснили, что одной из главных причин было небезопасное поведение сотрудников. Почему человек вёл себя небезопасно? Во многих случаях он просто не знал, как сделать правильно. Небезопасное поведение возникает от незнания или непонимания. Следовательно, чем больше знаешь, тем больше получаешь инструментов для качественной работы, тем меньше допускаешь ошибок.
Компания поставила цель — научить водителей и других сотрудников безопасному поведению. Столкнулись с проблемой. Нужно было собрать людей в одном месте в одно время, но когда это сделать? Если ставить занятия на выходные, человек придёт с неохотой, если в рабочее время — постоянно будет отвлекаться на мысли о рабочих задачах. От невозможности выбрать оптимальное время и место страдало качество обучения, информация усваивалась где-то на 50%.
Мы изучили все современные способы обучения и донесения информации до сотрудников, и решили перенести обучение в онлайн.
В 2018 г мы начали совместно с Эквио внедрять мобильное приложение для обучения. Приложение назвали LH Driver, настроили его под наши стандарты и оформили в фирменном стиле.
Разумеется, до этого в Lafarge Holcim тоже проводили обучающие мероприятия для сотрудников. По законодательству РФ мы обязаны как минимум проводить регулярные инструктажи, а мы строго придерживаемся законов.
После внедрение приложения мы перенесли все обучающие мероприятия в онлайн-среду. В приложении мы проводим:
В ближайшее время хотим добавить сюда информацию из call-центра, в который поступают звонки о небезопасном поведении водителя от других участников движения. Также с помощью Эквио мы планируем провести Месяц безопасности.
Сотрудники просматривают обучающие материалы со своих телефонов в любое время, в любом месте. У приложения есть офлайн режим, поэтому можно пройти курс даже там, где нет интернета. Некоторые водители не пользуются смартфонами. Для них на предприятии есть отдельный кабинет с компьютером. Можно зайти в веб-версию приложения оттуда или с домашнего компьютера.
Во время тестирования сотрудники не могут списать друг у друга из-за низкой вероятности того, что двум сидящим рядом людям попадётся одинаковый вопрос. Мы регулярно смотрим статистику по всем обучающимся, чтобы выявить пять лучших сотрудников и наградить их раз в квартал. Благодаря этому повышается мотивация к обучению.
Весь контент условно делится на три группы:
Поскольку молодые сотрудники и люди старшего возраста усваивают информацию по-разному, мы стараемся создавать материалы под каждую группу. Например, молодые водители лучше воспринимают динамичный контент, а взрослые — более спокойный.
Сейчас в приложении LH Driver есть инструктажи, обучающие курсы, брифы, обзоры небезопасных условий, видеообзоры рабочих процессов со спецификой каждого завода, тесты для проверки знаний.
Для инструктажа мы записываем видео и монтируем его во внутреннем редакторе Эквио. Делаем ролики, в которых есть не просто говорящая голова, а меняющиеся картинки по теме.
Для видеообзоров рабочих процессов мы вместе с Эквио создали ролики, которые демонстрируем при вводном инструктаже. Водитель выбирает ролик с нужным ему заводом и смотрит, как правильно проехать внутри, какие кнопки нажимать. В результате за 15 минут водитель разбирается в схеме движения на заводе так, как будто побывал там лично.
Созданием основного контента у нас занимается один сотрудник. На добавление новых обучающих материалов в приложение у него уходит около 15% рабочего времени. Если нет времени и ресурсов, мы всегда можем обратиться к Эквио, но чаще делаем всё сами, это действительно просто.
В 2019 году обучающим приложением LH Driver пользовались 1000 человек, в 2020 году количество пользователей увеличилось до 2 500. Сюда входят как наши сотрудники, так и сотрудники компаний-партнёров.
Некоторые воспринимают обучение правилам безопасности как формальность. На самом деле есть прямая связь между развитием системы управления знаниями в компании и конкретными бизнес-процессами. С внедрением обучающей платформы Эквио снизились затраты из-за вынужденных простоев и устранения последствий инцидентов, повысилась скорость и эффективность работы.
В 2021 году мы планируем и дальше развивать обучение с помощью платформы Эквио. Будем подключать к приложению подрядчиков, планируем довести количество пользователей до 3 500 человек.
У платформы Эквио так много инструментов, что мы не успеваем охватить их все. Поэтому мы порционно добавляем новые возможности и постепенно развиваем систему обучения. На этом мы и планируем сконцентрироваться в ближайшее время.
Попробуйте сами, убедитесь в преимуществах. 2 недели – бесплатно.
