Энциклопедия производственного менеджера

Организационное поведение

Организационное поведение – это поведение организации в социальной, технологической и экологической среде, ее деятельность, взаимоотношения с иными организациями, а также отдельными людьми.

Также организационное поведение можно определить как взаимодействие людей внутри оргструктуры.  

К методам исследования системы организационного поведения относятся: 

  • опросы в форме интервью, анкетирования, тестирования как формы измерения уровня  удовлетворенности работой либо организационным климатом коллектива;
  • сбор фиксированной информации, подразумевающий изучение документов, которые существуют в организации и регламентируют деятельность работников или групп работников (корпоративный кодекс, устав, должностные инструкции и положения, контракты);
  • наблюдение – изучение состояния и обстановки рабочего места, внешнего облика сотрудников исходя из требований организационной культуры;
  • эксперименты – проведение естественных или лабораторных экспериментов. 

Организационное поведение

Модели организационного поведения

В одинаковой организационной среде люди ведут себя по-разному. Человек всегда свободен в выборе той или иной формы поведения. Он может принимать или наоборот не принимать существующие на предприятии формы и нормы поведения, его ценности, разделять или не разделять философию и цели. В зависимости от того, как сочетаются эти базовые составляющие поведения, выделяют 4 модели организационного поведения сотрудников: 

  1. дисциплинированный и преданный член организации;
  2. приспособленец;
  3. оригинал;
  4. бунтарь.   

Дисциплинированный и преданный член организации полностью принимает все нормы поведения и устоявшиеся ценности. В этом случае сотрудник старается вести себя так, чтобы своими действиями не входить в противоречия с интересами организации (предприятия): старается быть всегда дисциплинированным, выполнять свои функции в строгом соответствии с принятыми нормами и формой поведения. Результаты действий такого сотрудника, как правило, зависят от его личных способностей и возможностей, а также от того, насколько правильно определено содержание его функций и роли в организации.

Приспособленец не принимает ценности организации, но старается выстроить свое поведение полностью в соответствии с формами и нормами поведения принятыми в ней. Он делает все по правилам и правильно, однако его нельзя относить к категории надежных членов организации, поскольку хоть он и является исполнительным и хорошим работником, но, тем не менее, всегда может покинуть организацию либо совершить действия, которые будут соответствовать его личным интересам и одновременно противоречить интересам предприятия. Например, такой сотрудник с легкостью вас покинет, как только другое предприятие предложит ему лучшие условия заработной платы и без каких-либо угрызений совести раскроет конкурентам корпоративные секреты. Следует иметь ввиду, что приспособленцы – это самый часто встречаемый тип поведения среди персонала.  

Оригинал приемлет цели организации, однако не приемлет сложившиеся в ней нормы поведения и традиции. В данном случае сотрудник может создавать много трудностей во взаимоотношениях как с руководством, так и с коллегами. В коллективе он смотрится как «белая ворона». Однако, если руководство проявит гибкость и найдет в себе силы отказаться от уже сформировавшихся и устоявшихся норм поведения в отношении отдельных сотрудников и даст им свободу выбора форм поведения, то эта категория сможет занять свое место в  организации, а также приносить ей большую пользу. К данному типу относится много талантливых людей креативного склада, которые способны генерировать оригинальные решения и новые идеи. 

Бунтарь – это индивид, который не приемлет ни ценностей, ни норм поведения. Этот сотрудник является открытым мятежником, который постоянно входит в противоречия с окружением и создает конфликтные ситуации. Зачастую «бунтари» своим поведением порождают большое количество проблем, которые очень сильно усложняют жизнь организации и порой даже наносят ей ущерб. Однако не верно считать, что данный тип организационного поведения неприемлем, и сотрудники, которые ведут себя таким образом, бесполезны для организации. И среди них также бывает много одаренных людей, которые своим присутствием приносят большую пользу, даже несмотря на все создающие неудобства.



UP-PRO в сетях