Энциклопедия производственного менеджера

Кружки качества

Кружок качества — это группа работников предприятия, которые регулярно собираются на добровольной основе для выявления факторов, оказывающих влияние на эффективность производства и качество продукции, а так же подготовки конкретные предложения по их устранению. 

Главная идея данной концепции заключается в том, чтобы узкие места и проблемы были обнаружены и устранены в месте их появления. Это значит, что сотрудники, например, сферы производства, имея членство и посещая такого рода кружки качества, могут собственноручно решить возникающие проблемы, которые мешают или вредят ежедневному выполнению работы. 

Данный подход хорошо зарекомендовал себя по различным причинам: 

  • рабочие, сталкиваясь с различными проблемами в ходе каждодневного выполнения работы, являются лучшими экспертами в данной производственной сфере; 
  • большинство работников имеют определенный творческий потенциал, а также потенциал необходимый для решения проблем, который до этого не был использован; 
  • специалисты из управленческой сферы, как правило, загружены еще и многими другими задачами, потому им часто не хватает времени на такие «маленькие» проблемы, например, в области качества. Иногда данная категория сотрудников даже не подозревает о наличии таких проблем; 
  • большинство узких мест чаще всего будут аккумулировать в себе не только затраты и ошибки, но и неудовлетворение работой, решением чего могут стать кружки качества.

Основные признаки кружков качества

1. Цели: 

  • формирование у сотрудников позитивного отношения к работе; 
  • увеличение мотивации при помощи создания поля для свободы действий и круга общения;
  • глубокая идентификация с предприятием;
  • повышение управляемости процесса работы;
  • увеличение производительности;
  • повышение качества и контроля качества;
  • различные тренинги и обучающие мероприятия. 

2. Алгоритм и предпосылки: 

  • внедрение при помощи специалиста по качеству;
  • персональная ответственность за решение рабочих проблем;
  • обсуждением всех вопросов в кружке качества руководят модераторы. 

3. Уровни деятельности по иерархии – средние и нижние, но чаще средние. 

4. Поле деятельности – вся деятельность сквозная, выходящая за границы участка. 

5. Постановка цели – постановка цели осуществляется непосредственно кружком. 

6. Определение проблем – определение проблем осуществляется непосредственно кружком. 

7. Срок деятельности – довольно продолжительно. 

8. Собрание кружка – периодически. 

9. Участие в кружке – добровольное. 

10. Количество участников кружка - 5-10 работников.  

Рабочая группа и ее разновидности 

Рабочая группа – это двое и более сотрудников предприятия, имеющих одинаковые или различные профессии, которые работают совместно и согласованно для достижения определенных производственных целей, а так же несущих совместную ответственность за результат работы.  

На производстве функционируют различные группы. Они классифицируются по двум признакам: длительность работы (постоянные и временные) и числу участников (малые и большие). 

Рассмотрим данные категории рабочих групп подробнее: 

  • Постоянные группы работают вместе на протяжении длительного времени, выполняя одинаковые или похожие задачи. 
  • Временные группы формируются для выполнения короткосрочных задач. После их выполнения они распускаются. Зачастую из временных групп создаются постоянные группы, когда возникает необходимость в решении подобных заданий, ранее выполненных, а также когда совместная работа группы испытана. 
  • Малые группы, как правило, состоят из 4-15 сотрудников. Большая численность сотрудников в группе создает опасность появления внутри группы нескольких (часто неформальных) подгрупп. 
  • Большие группы – это группы, где количество сотрудников большее, чем в малых группах. Также к большим группам можно отнести, например, производственные участки. 

Существуют еще частично автономные группы и проектные группы. 

Частично автономные группы также имеют название саморегулирующиеся. При данной организации групповой работы группе дается комплекс заданий, который внутри группы разбивается на части. Группа в заранее определенных рамках организовывает работу, проявляя при этом достаточно высокий уровень автономии. 

Проектные группы представляют собой организационное образование во главе с руководителем, деятельность которых направлена на достижение определенной цели. Данные группы включают в себя всех необходимых специалистов для обеспечения своевременного выполнения задания.

Особенности деятельности групп, занятых на производственных участках: 

  • Значительное самостоятельное управление процессами работы и кооперации, то есть  осуществление в рамках заранее оговоренных условий закрепленных за группой функций контроля, принятия решений и планирования. 
  • расширение поля деятельности для некоторых участников группы, как следствие отказа от жесткого разделения труда.  


UP-PRO в сетях